澎湃新闻记者 庞静涛 范佳来迪士尼彩乐园3注册 直播间里，主播手捏一枚黄灿灿的吊坠，在镜头前快速翻转：“家东说念主们看好了！足金吊坠，假一赔十！”弹幕纵情转机，订单数跳涨。 武断文凭加捏、“先鉴后发”的承诺，像一说念护身符。好多的消费者涌上钩购平台，集聚场景里，有粉丝群，有夜深里跟随的卖货主播，消费者在一张张文凭、一份份“假一赔三以致赔十的”承诺里下单。 随之而来的，是“通宵隐藏”的粉丝群，关闭的店铺和耗尽元气心灵的维权无门。澎湃新闻看望发现，不同于此前被曝光的批量定制造作文凭，即使是在平台互...
澎湃新闻记者 庞静涛 范佳来迪士尼彩乐园3注册
直播间里，主播手捏一枚黄灿灿的吊坠，在镜头前快速翻转：“家东说念主们看好了！足金吊坠，假一赔十！”弹幕纵情转机，订单数跳涨。
武断文凭加捏、“先鉴后发”的承诺，像一说念护身符。好多的消费者涌上钩购平台，集聚场景里，有粉丝群，有夜深里跟随的卖货主播，消费者在一张张文凭、一份份“假一赔三以致赔十的”承诺里下单。
随之而来的，是“通宵隐藏”的粉丝群，关闭的店铺和耗尽元气心灵的维权无门。澎湃新闻看望发现，不同于此前被曝光的批量定制造作文凭，即使是在平台互助背书下的“真文凭”，也很难确保消费者买到的是真黄金。
直播间的套路
唐女士告诉澎湃新闻，她在某平台店铺破耗近4000元买了一个附有检测酬报的18K金（黄金含量75%的合金）手镯（饰品表明重7.66克）。因被回收黄金的店铺拒收，唐女士发现我方购买的18K金手镯并非K金居品。尔后，唐女士将饰品送检，检测效率为铜锌合金。
唐女士购买的“18K金”手镯被武断为铜锌合金 消费者提供
大部分玩家猜测这款游戏会是《文明6》，符合谜语中的“VI”以及“送过完整版”。还有玩家认为可能是《蝙蝠侠：阿卡姆骑士》，符合谜语中的“G-T-A（GOTHAM）”，以及“送过完整版”。这两款游戏在Steam的评价都是“特别好评”。
作为一款早在2015年就获得首次曝光的纯血MMORPG端游，直到今年年末才终于迎来正式公测的《诛仙世界》，放在如今的国内MMORPG游戏市场中，几乎已经成为一个异类。当别的同类型游戏，要么现在是靠出“怀旧服”炒冷饭，收割老玩家韭菜，要么是拥抱手游时代搞多端互通，通过降低游戏的画质表现和玩法深度，来拓展更广泛的用户群体时，《诛仙世界》却坚持巩固端游阵地，研发过程中甚至两度更换引擎，开发投入达到数亿之巨，只为给玩家呈现最壮丽的国风仙侠MMO冒险。这样的偏执，说好听点是不愿向日渐式微的MMORPG端游市场服软，说难听点就是一场不计成本的豪赌。
无独到偶，王女士也遇到了近似的情况。她向澎湃新闻展示的一份检测酬报潜入，其破耗526元购买的居品为“足金玛瑙吊坠”，包含绳重、含签重的总分量为6.08克。武断书的出具机构为江苏中质珠宝玉石检测有限公司东海县分公司，质检效率包含了检测编号、校验码、武断东说念主和批准东说念主。
收到货后，她刷到了所购店铺出售的足金饰品在火烧之后并非足金居品的批驳，王女士将我方在该店铺购买的“足金玛瑙吊坠”送至黄金加工门店默示要换金，门店高温火烧后，饰品变成玄色。
近似的情况还有不少。
2024年6月30日，央视财经曾报说念，记者在一家卖手镯的直播间里通过粉丝群里的一语气，花299元购买了一只足金手镯。当主播下播之后，粉丝群即刻终结，订单信息无迹可寻，只剩下支付记录。居品送检后，这款手镯主体材质为铜。
“足金手镯”主体材质为铜
相对仅存在一个夜晚的隐藏术，有的售假店铺则是为假黄金配上了文凭。
几元钱就可神圣定制“珠宝武断书”？据中央播送电视总台中国之声《新闻纵横》2024年12月11日的报说念，假文凭一部分为生拼硬凑的“假证”，文凭上的网址、称号或磋议电话均为伪造；还有一类是套证，也便是真文凭被套用在了假珠宝销售中。
中国之声的报说念潜入，商家称，只需提供珠宝的白底相片就不错出证，念念要出什么样的检测论断王人不错。如果量少，一张文凭收费10元，如果量大，每张唯有五六元。
有检测中心认真东说念主直言，不要轻信商家提供的检测文凭。
多个平台推“先鉴后发”，真文凭为啥还能买到假黄金？
针对这类假黄金居品，电商平台也出台了各种陆续法则。澎湃新闻了解到，近两年多个电商平台推出了珠珍藏金属类居品的“先鉴后发”机制。
比如，某电商平台忽视：买家购买带有“先鉴后发”职业象征的商品后，卖家承诺将商品送经适当平台天赋要求的武断机构武断，将适当商品刻画的武断文凭随商品发出，买家收获时可验收。买家收获后发现无证、武断天赋不适当平台要求、武断效率不符等情形，依照本范例发起职业请求的，卖家需要践诺相干赔付义务。
据了解，这个法则原名为“一物一证”，于2024年9月更名为“先鉴后发”。澎湃新闻在该电商平台相干黄金饰品页面看到，标有“先鉴后发”象征的店铺点开不错看到辅导：消费者签收15天内，发现武断效率不符等情形并提供有用凭证，卖家会在24小时内反应并抵偿内容成交金额的三倍。
电商平台“先鉴后发”的职业象征
另一家电商平台则于2022年推出了由质检基地发货机制，即QIC（质检、发货、仓储一体化中心）。平台要求，“足金首饰（素款）”、“投资贵金属”等类目，每件商品必须送至QIC进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质武断文凭随商品沿途发给消费者。
就经由而言，消费者下单-商家出货-基地质检-出具质检酬报-基地发货-消费者收获，每一步王人在平台的掌控之中。通盘这个词过程，商家仅认真将货发出，背面的设施由质检基地的仓配职业商和质检机构完成，应该不错根绝商家文凭作秀和调包商品的可能。
此外，质检基地的招商真实领有完备的法度，基地的仓配职业商和质检机构的招商均由平台完成。
平台展示的基地质检发货的经由
但即使如斯堤防效力，仍然有消费者买到了假金。
罗女士向记者呈报我方的购物经历，罗女士2022年9月先在某平台店铺花约200元购买了一件18K金饰品（带吊牌0.92克），看到配有质检基地的质检机构出具文凭，且潜入为AU750（含量75%的黄金，即18K金），尔后陆续又从该平台伊始13件18K金饰品。澎湃新闻查询到的数据潜入，其时18K金的回收价为274元每克。
认为享受到实惠的罗女士特地忻悦，随后将购买的饰品全部收存在家中，未舍得佩带。两年后的某一天整理时，未必打缔造现尽然其中一件吊坠发黑“生锈”了，罗女士这才意志到我方买到了伪物。
罗女士发现吊坠生锈 消费者提供
与此同期，平台后台每一单购物记录均不错查询到相应的文凭。
消费者提供的假武断文凭
假黄金为何能匹配上真文凭？
在平台如斯严格一环扣一环的法则之下，货不合板的假黄金如何逃过层层关卡到了消费者手里呢？一位从事珠宝黄金武断使命多年的资深业内东说念主士向记者确认了其华夏因：不祥是质检状貌的局限性被部分不良商家应用。
上述业内东说念主士默示，质检酬报里检测依据提到的GB/T18043，汉文法度称号为“首饰贵金属含量的测定X射线荧光光谱法”，以此为依据的检测，质检机构均是选拔光谱仪进行检测。
该业内东说念主士同期默示，光谱仪检测仅限于物体名义，检测深度频频几微米至几十微米。如果不进行破损性的检测，如剪开或溶解等，仅是检测名义，如果遇到金包银、金包铜、镀金等冒饱和金、K金的饰品，其实是检测不出来的。固然遇到灌水或者灌胶水的金饰，X射线光谱仪亦然检测不出来的。
他告诉记者，为了免责，他们在内容操作过程中王人会标注“只检测名义”进行辅导。
罗女士把我方的其他饰品拿去检测，在同意进行破损性检测（剪开饰品）后，果然得到了不同的检测效率。她向澎湃新闻展示的一份原始检测论断为“金AU750项链”的居品，经再行检测后，检测论断变为“铜合金项链”，并在文凭终末注明了“上层含金元素”。
左为再行复检的文凭，右为原始文凭
澎湃新闻谨慎到，多位消费者向记者展示的该平台质检酬报均潜入，文凭仅标注了检测论断为足金或者K金饰品，未出现提醒检测仅针对名义的字样。这类文凭容易让东说念主产生曲解。
一家质检机构东说念主士默示，在个东说念主送检的货物中，他们会在公约中商定“仅检测名义”或者经过消费者同意进行部分切口检测，收费相易。而批量送检的销售居品，只可检测名义物资。
罗女士网购的这家平台相干认真东说念主默示，针对部分类观念商品如黄金、彩宝、钻石等，平台要求100元以上商品应送QIC质检，同期通过加强商家准入审核、升级责罚计策、保险售后等状貌，全方向作念好消费者权益保护。如，迪士尼彩乐园极速赛车基于消费者反馈和频频巡检，平台会核实商家内容筹谋情况，如若商家存在违法情况，会根据法则对商家进行处罚，包括不限于公示告诫、扣除走嘴金、扬弃店铺权限、清退店铺等。针对罗女士的订单，平台默示，这些订单王人是22年、23年的订单，仍是过了售后期，店铺仍是王人被平台清退了。
消费者维权难：商家关店，平台圮绝抵偿
记者谨慎到，在微博黑猫投诉平台、小红书、抖音等平台均有消费者发出我方买到货不合板的金饰后的维权经历。买到伪物如何扫尾假一赔三或者是商家声称的假一赔十？
消费者王女士在网上买到足金居品后，发现货不合板，念念退货时店铺仍是将商品全辖下架，磋议不上商家客服。
有元气心灵的消费者则会在商家关店后，转而寻求购物平台承担起抵偿背负。罗女士在发现购买的金饰品为假后，去磋议店铺时却发现店铺仍是关店，无奈只可求援于平台客服。
平台使命主说念主员当先的魄力是，如的确有问题，平台会留心消费者的权益。为此罗女士以致按照平台的要求赶赴质检机构复检所购商品并得到对应文凭，这时候平台客服的魄力变成了：商家仍是关店，消费者需自行磋议店铺，平台不成代为抵偿。
记者了解到，有些被发现假金时仍在贸易的店铺会取舍风凉退货。
消费者张女士提供的和商家的聊天截图潜入，在将所买足金饰品并非足金的核验效率见告客服后，客服忽视商家承担运脚“退货退款；经过协商，店铺以致同意仅退款。
雷同凯旋退货的还有彭女士和钱女士，这些其时正在贸易的店铺风凉领略退款，并在回话消费者时默示将复返厂家复检。
彭女士在名为“水贝来福黄金工场店”的集聚店铺，买到三件足金挂件。收到的检测文凭潜入，贵金属查验为足金，含量为999，检测效率界说为“足金挂件”。去金店验货后，彭女士发现仅最外面是一层足金，内里为玄色金属。尔后，彭女士找到店铺，并给对方发送商品剪开后的图片，商家第一技术作念退货处理。
“足金挂件”内里为玄色金属 消费者提供
钱女士则是在名为“水贝福多多黄金店”的集聚店铺，购买了一件足金如意饰品，因在线下门店火烧发黑，发现饰品并非足金，反馈给店铺，店铺赶快退款。
“足金如意饰品”火烧发黑
记者谨慎到，上述风凉退货的店铺不久后均已关店。部分后知后觉的消费者维权已找不到商家，而平台的魄力是需要消费者自行磋议商家或者消费者报警、走法律路线等。
内行：网购平台并非无条款、无扬弃承担背负
在消费者朴素的不雅念里，买到伪物“退一赔三”，法律亦然如斯规矩。根据《消费者权益保护法》，筹谋者提供商品或职业有诈骗活动的，消费者可要求“退一赔三”，即退还货款并增多抵偿三倍金额，不及500元的按500元抵偿。同期，消费者有权要求退货、退款，筹谋者愉快担运载等必要用度。
另根据《居品性量法》，销售者售出的居品不适当质地要求的，应认真修理、更换、退货；形成蚀本的，应抵偿蚀本。同期，坐褥、销售假冒伪劣居品的，可被充公违警所得、罚金，情节严重的根除贸易牌照，组成造孽的讲求责罚。
在上文的报说念中，消费者际遇伪物时，仍在贸易的店铺为连接卖货处理状貌基本是退货。针对抵偿问题，有消费者先容，平台方面默示无权匡助消费者求偿，建议消费者自行与商家磋议。
退货已是运道，好多消费者在发现伪物时，购物的店铺仍是下架居品、关店，以致有消费者发现平台潜入的店铺工商信息亦然造作的，销售者的失联使得维权堕入僵局。
这个时候，平台是否需要承担背负，承担何种背负？
承责的主体，起先是商家。中国政法大学副讲授，北京市电子商务法治洽商会副会长，中国消费者协会内行委员会内行朱巍默示，消费者在平台买到伪物，平台需要承担多种背负，其中包括在法律非凡规矩之下，承担连带背负。
一种情况是，店铺失联、跑路。根据《消费者权益保护法》，集聚来去平台提供者若不成提供销售者或职业者的真确称号、地址和有用磋议状貌，消费者可要求平台抵偿。平台提供者抵偿后，有权向销售者或者职业者追偿。
朱巍默示，法律规矩包括销售者在内的电子商务平台的使用者，必须实名认证。如果磋议不上销售者，平台需要承担连带背负。
第二种，平台包庇或须知而未知的侵害消费者的活动。根据《电子商务法》、《消费者权益保护法》，平台明知或须知销售者应用其平台侵害消费者权益而未接纳必要步伐的，需承担连带背负。
第三种，未尽审核义务。《电子商务法》还规矩，对关系消费者生命健康的商品或者职业，电子商务平台筹谋者对平台内筹谋者的天赋经验未尽到审核义务，形成消费者损伤的，照章承担相应的背负。
朱巍进一步分析，平台承担连带背负照旧相应的背负，需要看平台承担连带背负的基础。以卖伪物为例，明知说念是有问题，莫得接纳步伐的，或者是有一些其他身分导致的侵害消费者正当权益的活动，平台需要承担连带背负。
回到消费者买到假黄金的案例，朱巍默示，如果消费者在维权的过程中，找得到销售者由销售者承担背负；如果消费者发现，在平台注册的商家书息是造作的，平台就要承担连带背负。
在采访中，好多消费者默示是冲着“先鉴后发”去的。朱巍讲明，从法律的角度如果武断效率出现问题，武断机构自己具备相应的天赋，应该由武断机构承担背负而非电子商务平台；如果平台招商的武断机构不具备相应天赋，平台则需要承担背负。
对于买到伪物后如何具体维权，上海央法讼师事务所执业讼师，民商法律业务部副主任周凯默示，若商家存在诈骗活动，《消费者权益保护法》第55条，明确赋予消费者观念“假一赔三”的职权。
对于有些商家在直播间说“假一赔十”，周凯则默示，若商家在来去中承诺了，根据《消费者权益保护法》第16条和《对于审理集聚消费纠纷案件适用法律些许问题的规矩（一）》第10条，该承诺具有法律陆续力，消费者可根据商家的承诺维权。
消费者如何有用维权？周凯给出建议：起先要固定笔据，保存购买记录、商品什物、商家宣传页面，有必要时拜托质检机构进行武断，如果受害者宽绰不错共同拜托，有些消费者协会也会根据消费者的投诉或者请求进行公益武断。如果后续发生诉讼，也不错开展司法武断。然后与商家协商理赔，明确忽视“退货退款+抵偿”诉求。若遭拒，向平台提交完好笔据链投诉。
周凯进一步默示，如果平台不行为，根据《电子商务法》第38条，以及司法膨大中的主流不雅点，平台需要承担连带背负。不错平直向12315、阛阓监管部门或消费者协会投诉，要求对商家行政处罚。或者平直告状至法院，要求商家及平台共同承担背负。
（文中出现的消费者均为假名）
本期裁剪 邢潭
